Muitas pessoas buscam saber como desbloquear conta Gov.br, já que essa é uma ferramenta essencial para acessar serviços importantes como Meu INSS, FGTS e SUS Digital.
Felizmente, o processo de desbloqueio é simples e pode ser realizado em poucos passos, garantindo novamente o acesso às suas informações e benefícios.
Passo a passo para desbloquear sua conta Gov.br
Ter a conta Gov.br bloqueada pode ser uma grande dor de cabeça. O bloqueio geralmente ocorre por motivos de segurança, mas o processo de desbloqueio é simples e acessível.
Confira abaixo o passo a passo para desbloquear sua conta:
- Acesse o site oficial do Gov.br (https://www.gov.br) e clique em “Entrar com o Gov.br”.
- Digite seu CPF no campo indicado e clique em “Continuar”.
- Na tela seguinte, clique em “Esqueci minha senha”.
- No computador, selecione “Gerar QR Code”. No aplicativo Gov.br do celular, clique em “Ler QR Code” e aponte a câmera para o código gerado.
- Siga as instruções no celular para realizar o reconhecimento facial e concluir o processo.
Existem outras formas de desbloquear conta Gov.br?
Sim, existem alternativas ao reconhecimento facial para desbloquear sua conta:
- Recuperação via bancos credenciados: Essa opção está disponível para contas de nível Prata ou Ouro, desde que o banco utilizado esteja cadastrado.
- Recuperação via e-mail ou SMS: Um código de verificação é enviado para o endereço de e-mail ou número de celular vinculado à conta. No entanto, isso reduz o nível de segurança da conta para Bronze.
- Formulário de recuperação: Caso nenhuma das opções anteriores funcione, é possível preencher um formulário de solicitação no site Gov.br e anexar documentos de identificação. Mas este método pode levar alguns dias para ser processado.
Importante: métodos alternativos, como recuperação sem biometria, podem rebaixar o nível de segurança da conta, o que reduz o acesso a determinados serviços mais sensíveis.
Por que minha conta foi bloqueada?
O bloqueio da conta Gov.br acontece, na maioria das vezes, por tentativas excessivas de login com senha incorreta. Após quatro erros consecutivos em um curto período, o sistema impede o acesso como medida de segurança.
Outras razões incluem períodos prolongados de inatividade, atividade suspeita detectada na conta ou senhas consideradas inseguras.
Em qualquer caso, o usuário recebe notificações de erro com códigos como “ERL0002600” ou “ERL0000500”, além de um aviso por e-mail.