Como fazer boletim de Ocorrência online (2025) em casos de perda ou roubo de documentos ou celular

O registro online de um boletim de ocorrência (BO) traz mais praticidade para quem deseja comunicar perda ou roubos de documentos, celulares e outros objetos. A ferramenta é disponibilizada pelas delegacias virtuais de cada estado, permitindo que o cidadão formalize o caso sem precisar ir a uma unidade física.

Ainda assim, é necessário seguir alguns passos para emitir o BO online. Confira, a seguir, um passo a passo completo e informações detalhadas sobre como proceder.

1. Casos em que o BO digital pode ser feito

As delegacias virtuais permitem registrar boletins de ocorrência em situações específicas. Entre os casos mais comuns estão:

• Perda, roubo ou furto de documentos, celular, objetos ou placas de veículos;
• Roubo ou furto de veículos;
• Acidente de trânsito sem vítimas;
• Injúria, difamação ou calúnia;
• Estelionato ou fraude;
• Violência doméstica ou familiar;
• Ocorrências para a Delegacia de Proteção Animal ou de Diversidade Online.

Por outro lado, crimes graves, como homicídios, estupros, latrocínios e casos envolvendo armas de fogo, não podem ser registrados online. Para essas situações, é necessário procurar uma delegacia física.

2. Passo a passo para registrar o BO online

Embora os sites das delegacias virtuais possam variar entre os estados, o processo de registro segue um padrão geral. Veja como proceder:

Acessar o site da delegacia virtual

1. Localize o site oficial da Delegacia Virtual da Polícia Civil do estado onde ocorreu a ocorrência.
2. Caso o estado não possua uma plataforma própria, utilize o portal da Delegacia Virtual do Ministério da Justiça e Segurança Pública, disponível para 11 estados brasileiros.

Escolher o tipo de ocorrência

1. Clique na opção “Registrar Boletim de Ocorrência” ou similar.
2. Selecione o tipo de ocorrência que deseja informar, como perda ou roubo de documentos ou celular.

Preencher os dados pessoais e do ocorrido

1. Faça login com sua conta gov.br (obrigatório em boa parte dos estados).
2. Insira suas informações pessoais, como nome completo, RG, CPF, endereço e contatos.
3. Preencha os dados do fato, informando:
   • Local, data e hora do ocorrido;
   • Detalhes sobre o objeto perdido ou roubado (ex.: descrição do celular ou documentos);
   • Informações adicionais relevantes.

Enviar para aprovação

1. Após concluir o preenchimento, revise os dados informados.
2. Envie o boletim para aprovação pelas autoridades policiais.

3. O que acontece após o envio do BO digital

Após o envio, o boletim passa por uma análise para verificar a veracidade e os detalhes do relato. Assim que aprovado, o documento recebe um número de protocolo, e o caso pode ser encaminhado para investigação pelo Distrito Policial responsável.

Em alguns estados, é possível acompanhar o andamento da ocorrência diretamente pelo site ou por meio do número de protocolo enviado por e-mail.

4. Links das delegacias virtuais por estado

Cada estado possui um portal específico para registro de BO online. Confira a lista:

• São Paulo: Delegacia Eletrônica de São Paulo.
• Rio de Janeiro: Delegacia Online do RJ.
• Minas Gerais: Delegacia Virtual de MG.
• Bahia: Delegacia Virtual da Bahia.

Outros estados seguem padrões similares. Consulte o portal oficial de segurança pública do seu estado para o link correto.

5. Dicas adicionais para preencher o BO digital

• Tenha em mãos os dados completos: Antes de iniciar o registro, reúna informações precisas sobre o ocorrido, como documentos, números de série ou IMEI (no caso de celulares).
• Revise os dados inseridos: Um erro no preenchimento pode atrasar a análise ou invalidar o boletim.
• Acompanhe o processo: Verifique se o BO foi aprovado e monitore o andamento pelo site ou com o protocolo gerado.